天津市政企互通服务信息化平台

“双万双服促发展”活动在疫情期间利用“互联网+政务服务”线上线下“双线”结合的服务优势，市活动办指导各部门积极联动，形成合力，服务于企业复工复产。一是云上助力企业抗疫。沃尔玛（天津）配送中心有限公司，是一家仓储配送中心，配送的商品都是民生保障类急需物资，部分员工租房居住在北辰区温家房子村，因防控疫情需要，温家房子村已经封闭，不许人员随意进出，企业复工受到了严重影响。企业于1月28日（正月初四）在平台提出问题，市活动办通过密切监测平台信息，立即给北辰区活动办打电话督促办理并实时跟踪，北辰区工作二组第一时间将问题分派给北辰区小淀镇，小淀镇主要领导立即联系企业，同时与温家房子村书记进行协调部署，特事特办，为企业开绿灯，连夜对涉及的60余名沃尔玛员工进行实名登记。28日当晚，沃尔玛的问题就得以解决，保障了物资的正常配送。截至5月9日，平台收集企业和项目问题3691件，解决2857件，解决率78%，解决满意度99分。二是与“132”工作机制合力干协力干。市活动办下发了《2020年“双万双服促发展”活动工作安排》，要求各级工作组、服务组主动融入“132”工作机制，合力干协力干。4月20日，市活动办与市工信局、市司法局、和平区、南开区专题研究“双万双服促发展”活动与“132”工作机制相融合的具体举措，并起草了通知。在合力推动企业复工复产中，区活动办指定专人主动加入区“132”工作专班，把“132”服务组现场无法解决的问题，利用线上优势，推送到政企互通信息化平台解决。“双万双服促发展”各级工作组、服务组人员与“132”工作机制充分对接，利用好“132”政策汇编二维码和相关宣传材料，主动深入企业和工体工商户宣传惠企援企政策。三是开展法律咨询服务。由市司法局成立服务民营企业工作专班，负责通过12348热线、信箱接受中小微企业和个体工商户提出复工复产中涉及法律咨询事项，以及司法行政业务的相关事项进行办理答复。